Если пользователь начинает оскорблять

Если пользователь в чате начинает оскорблять/угрожать оператору либо организации, отправляем шаблон: Употребление нецензурных выражений влечет наказание, если оно присутствовало при унижении чести и достоинства сотрудника компании. Соблюдение правил правопорядка является обязанностью каждого гражданина, а данное нарушение рассматривается как оскорбление по ст. 5.61 КоАП РФ. В связи с этим мы в праве заблокировать Ваш аккаунт.

Важно: предупредив пользователя о блокировке, нужно зайти в его профиль и поставить "контроль", написать комментарий и нажать сохранить.

Если пользователь после замечания продолжает оскорблять, то заблокировать аккаунт, также через "профиль".Курсивное начертание