Спустило/пробито колесо

- Если до начала аренды, колесо было спущено, то нужно запросить фото, отменить аренду и передать информацию партнеру в чат телеграм и поставить в сервис автомобиль.

- Если  пользователь сел в авто и на панели загорелся значок " проверить давление в шинах",  необходимо попросить зрительно посмотреть насколько сильно спущены колеса. Если с колесами всё в порядке, то может продолжать движение.  Если сильно спущено, то отменить аренду. Если есть возможность доехать до шиномонтажа и подкачать колесо, то можно поехать.  Важно: шиномонтаж не компенсируем. 

- Если пользователь пробил колесо во время аренды, запросить фото колеса, передать в чат телеграм партнеру. Пользователю написать: согласно договору, пользователь несет ответственность за автомобиль во время аренды. Поэтому если у Вас спустило/пробилось колесо во время аренды, то необходимо либо устранять проблему самостоятельно, либо завершать аренду.

-Если пользователь отказался ремонтировать колесо и считает, что он не виноват и просит компенсировать оставшееся время: решение о компенсации будет принято после проверки авто. Срок проверки до 10 дней. Ожидайте, пожалуйста (отправить чат на уточнение). Данную информацию нужно передать в чат телеграм партнеру и ждать решение.

- Если пользователь спрашивает будет ли мне выставлена претензия: К сожалению, служба поддержки не занимается претензиями. Решение принимается специалистом после проверки автомобиля либо В случае, если к Вам будут претензии по поводу произошедшего, то Вам будет направлена претензия на почту, которая указана в профиле. В претензии будет указан номер телефона, по которому можно будет позвонить и задать все интересующие вопросы, а также оспорить пре тензию.

- Если пользователь пробил колесо по вине дорожных служб (яма на дороге): он может оформить ДТП и пойти в суд. Обязательно нужно предлагать -это сделать.