Почему тариф пересчитался (фиксированный тариф)

Для того, чтобы фиксированный тариф был рассчитан корректно, необходимо соблюсти все условия. А именно: время поездки, пробег, а также завершение аренды в зеленой зоне. В случае, если хотя бы один из этих пунктов был нарушен, тариф автоматически рассчитывается как поминутный. Нужно зайти в заказ и проверить, какое условие не выполнил пользователь.

Важно: если были проблемы с завершением аренды, то возможен перерасчет аренды.

Если пользователь возмущается, что через другое приложение вбил маршрут и время на аренду там дали больше: мы пользуемся другим оператором для построения маршрутов, поэтому сравнивать с Яндексом или 2гис не имеет смысла. Мы не скрываем сколько времени даем, показываем маршрут и пишем пользователю , вы с этим соглашается либо нет.

Пользователь обратился с проблемой, что попал в пробку и из-за этого тариф пересчитался: Вы можете использовать любой удобный для Вас тариф. Конечно, фиксированный тариф для пробок не подходит. Фикс предназначен для быстрого перемещения из точки А в точку Б.

Пользователь обратился с проблемой, что не дали 20 бесплатных минут добраться до авто: 20 бесплатных минут предоставляется при выборе любого тарифа, кроме фиксированного. При выборе фиксированного тарифа время бесплатного ожидания рассчитывается в зависимости от расстояния до автомобиля. Максимальное время 20 минут.