Пишут с другого аккаунта с просьбой открыть авто/завершить аренду

Пользователь обратился в чат, что оставил его знакомый телефон в авто, а авто закрылся и просит открыть: запрашиваем номер телефона арендатора, ФИО и дату рождения (соответственно, на ком аренда, а не кто пишет), проверяем информацию потом можно открыть авто.

Если просят завершить аренду (в приложение не может войти), то запрашиваем,  номер телефона арендатора, ФИО и дату рождения  + 4 фото авто, с разных сторон. 

Важно: если фото нет, то необходимо написать заявление в свободной форме на имя генерального директора ООО "Успех" Губкиной М.А., в шапке указать ФИО дату рождения, номер телефона привязанный к аккаунту, в заявлении указать, что берет на себя ответственность за непредоставление фото и просьбой завершить аренду принудительно. Дата, подпись.