Оставил/ нашел вещи в авто

Пользователь обратился в чат с находкой в авто. Даную информацию нужно передать в группу телеграм "забытие вещи", указать номер телефона, кто сообщил о находке, номер авто, в котором нашли вещи и фото (при наличии) найденной вещи. Пользователю ответить: Спасибо за информацию. Передали в службу по эксплуатации автомобилей.

Если пользователь хочет забрать вещь с собой нужно уточнить, можно ли передать его номер телефона пользователю, который оставил вещи (если он обратиться). Важно: только с разрешения пользователя можем предоставить личную информацию

.Пользователь обратился в чат забыл вещи: чтобы забрать вещи, необходимо: Забронировать нужный Вам автомобиль, забрать вещи, завершить аренду в режиме "Осмотр". Посмотреть в группе "забытые вещи" возможно кто-то сообщал о находке и написать об этом пользователю.

Если пользователь пишет, что уже осмотрел авто, но вещей не нашел:

1. По просьбе пользователя можем написать предыдущим пользователям, которые арендовали авто. Для этого нужно скопировать гос. номер авто, вставить в "заказы" и найти номера пользователей, которые были после него, также обратить внимание на комментарии к аренде. Ожидать обратной связи. 2. Написать пользователю, чтобы он обратился в полицию.

Важно: если пользователь требует предоставить данные пользователей которые были после его аренды (хочет обзвонить) - это запрещено. Данную информацию предоставляем только по запросу уполномоченных органов.

Если пользователь не может забронировать авто и забрать вещи из-за задолженности и просит открыть двери: необходимо порекомендовать пополнить баланс банковской карты и оплатить долг либо дождаться следующего пользователя. Важно: запрещено открывать двери без аренды.

Если пользователь забронировал авто, а он не открывается из-за связи: обратиться к партнеру в чат телеграм с данной проблемой и ждать ответа.