Если пользователь не может дозвониться по претензии

Если претензия от организации ООО «Драйв ТТ», ООО «Триумф»,ООО «Фортуна»,ООО «РТФ», то нужно передать данную информацию в группу телеграм "по претензиям" с указанием ФИО и номера телефона, кто обратился. Пользователю сообщить, что информацию передали специалисту, он свяжется с Вами.

Если другая организация, то нужно передать в чат телеграм данную информацию, ориентируясь на город из которого пишет пользователь.