База знаний Cars7

Хотите стать нашим партером? Пожалуйста, заполните форму по этой ссылке

Наш офис в Новосибирске работает: пн-пт с 9 до 17 часов. Служба поддержки - круглосуточно.

Решение проблем

Как пользоваться Wiki

Как написать в техническую поддержку

---

О платформе Технические требования и установка приложения Обновление приложения Необходимые документы Регистрация в приложении Верификация пользователя Функции приложения Главный экран Радар Фильтры Уведомления Границы Меню приложения Мой профиль Корпоративный счет Помощь детям Заправка автомобиля Оплата Бесплатные поездки Мои поездки Краткий обзор Служба поддержки Юридическая информация

Аренда автомобиля Бронирование автомобиля Подписки на автомобили Осмотр автомобиля Услуга "Парковка" Услуга "Использование" Смена тарифа во время аренды Завершение аренды Корпоративные аренды Заключение договора Оплата аренды Личный кабинет Авторизация Старт Справочники Поверенные Заказы Журналы Компенсации Транзакции Штрафы ГИБДД Экспорт данных в Excel или 1С Закрывающие документы

Часто задаваемые вопросы Заправка автомобиля Нет топливной карты в автомобиле Почему не пришли бонусы за заправку авто Мойка автомобиля Нет омывающей жидкости За что списали деньги Страхование ОСАГО Страхование КАСКО Если не удалось воспользоваться авто, как вернуть каско Штрафы ГАИ Бонусы Причины блокировки аккаунта Я получил претензию Аренда/претензия в суде Если пользователь не может дозвониться по претензии Способы оплаты задолженности Как удалить аккаунт В каких городах работает сервис Можно ли ездить между городами Детское кресло Почему нет запаски в авто Как завершить аренду если не работает интернет Почему понижается рейтинг Автомобиль со скидкой Что обозначают цвета на моём маршруте Что обозначают иконки (цвета) авто на карте Почему у всех разная цена на аренду авто Почему некоторые авто доступны после 20 поездок Прогрев Предложение по расширению зоны для завершения аренды Когда добавят зону для завершения аренды или почему ее убрали Эвакуация автомобиля (штрафстоянка) Пополнение парка Что будет если завершил вне зоны стоимость штрафа Можно ли завершать аренду на платных парковках Езда по платным дорогам Как выехать с платной парковки Автомобиль припаркован на закрытой территории Как завершить аренду принудительно Можно ли компенсировать простой во время оформления ДТП Почему бронирование платное Поездки в Ангарск Подарочный сертификат Что делать, если не смог подгрузить фото до и/или после аренды Когда начнется переобувка авто Нет страхового полиса в авто или он просрочен Можно ли завершить аренду в аэропорту Как происходит списание средств Почему без разрешения пользователя списываются денежные средства Почему мне не вернулись захолдированные 250р Ошибка по карте (превышен лимит) Хочу вернуть деньги на карту, бонусы не нужны Будет ли перерасчет аренды, если я не использовал весь тариф Почему тариф пересчитался (фиксированный тариф) Бесплатная "парковка" в ночное время Есть ли камера в салоне авто (видеорегистратор) Есть ли доступные вакансии в сервисе Как завести гибридный автомобиль Как завести/заглушить авто Можно ли ездить по грунтовой дороге (бездорожье) Автомобиль требует ключ и не заводится Забыл закрыть окно/ выключить свет/зажигание Спустило/пробито колесо Было ли зафиксировано повреждение ранее Как снять ручник Как открыть бензобак Как открыть багажник Где можно найти ваши соц. сети Где можно ознакомиться с договором аренды и получить справку о заключении договора Если пользователь хочет заключить корпоративный договор Пользователь просит документы для бухгалтерии Вопрос по регистрации пользователей Пользователь спрашивает будут ли к нему претензии Оставил/ нашел вещи в авто Можно ли перевозить животных Можно ли использовать авто под такси Может ли другой человек сесть вместо меня за руль (передача права управления) Если пользователь начинает оскорблять Пишут с другого аккаунта с просьбой открыть авто/завершить аренду Как пользоваться блютуз Застрял в грязи/снегу Решение проблем Автомобиль не отвечает Автомобиль не заводится Низкий уровень давления в шинах (шиномонтаж) Действия при ДТП Руководства по эксплуатации автомобилей Техническая документация Электронный документооборот Документы для служебного использования