Автомобиль не заводится
- Если автомобиль не заводится и требует ключ: необходимо закрыть и открыть двери в приложении. После этого повторите попытку завести автомобиль.
- Задолженность по аренде: посмотреть нет ли задолженности. После двух неудачных попыток списания автомобиль блокируется. Чтобы дальше продолжить аренду, нужно пополнить баланс карты. После успешной оплаты автомобилем можно будет снова пользоваться.
- Проверить аккумулятор (АКБ). Для этого заходим в заказ, вкладка “Графики”. Смотрим график АКБ. Если значение опустилось ниже 10, то аккумулятор разряжен и поехать на этом автомобиле не получится, просим пользователя самостоятельно решить данный вопрос либо завершать аренду.
- Важно! Если гибридный автомобиль
Гибридная машина работает на двух источниках энергии: на электродвигателе и на двигателе внутреннего сгорания.
Работая автомобиль может использовать оба источника энергии по отдельности или одновременно, в зависимости от текущей ситуации на дороге и требований водителя. Таким образом, для начала движения:
- Включите зажигание
- Выберите передачу КПП
- Не дожидайтесь запуска двигателя, нажмите на педаль акселератора
Автомобиль начнёт движение в режиме «электромобиль» Если мощности электродвигателя не хватит, автомобиль самостоятельно запустит двигатель внутреннего сгорания.
5. Не отжат тормоз: для того, чтобы завести автомобиль, необходимо нажать педаль тормоза и совершить короткое нажатие кнопки/повернуть ключ. Двери должны быть открыты в приложении и АКПП в положении Р.
Важно: если ничего из данных пунктов не помогает, то необходимо написать партнеру в чат телеграм, чтобы проверили авто, а пользователь пусть завершает аренду.